Identificación del titular
Nombre comercial: Centro Innovación Digital
Titular: Lidia Ruedas
DNI: 30723084Z
Domicilio social:
Avenida José López Guisado, número 2
41704 Dos Hermanas, Sevilla, España
Correo electrónico de contacto: info@centroinnovaciondigital.com
Objeto del servicio
Centro Innovación Digital ofrece una plataforma digital para la creación, gestión y uso de chatbots inteligentes, automatización de atención al cliente, captura de leads y gestión de contactos mediante inteligencia artificial.
El servicio se presta exclusivamente en formato digital, sin entrega de bienes físicos.
Acceso y uso de la plataforma
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada.
- Utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a la normativa vigente.
- No emplear los chatbots para fines ilegales, fraudulentos, engañosos, ofensivos o contrarios a derechos de terceros.
Centro Innovación Digital se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, sin derecho a compensación.
Naturaleza del servicio y limitaciones
El usuario entiende y acepta que:
- La inteligencia artificial no garantiza resultados comerciales, ventas, conversiones ni ingresos.
- Las respuestas generadas por los chatbots se basan en la información proporcionada por el usuario.
- El servicio es una herramienta de apoyo, no un sustituto de asesoramiento legal, médico, financiero o profesional.
Centro Innovación Digital no se hace responsable de decisiones tomadas por el usuario o por terceros basadas en las respuestas del chatbot.
Disponibilidad del servicio
Aunque se trabaja para mantener la plataforma operativa de forma continua, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida, pudiendo producirse interrupciones por:
- Mantenimiento técnico
- Actualizaciones
- Incidencias externas o de terceros
Estas interrupciones no darán derecho a reclamaciones ni indemnizaciones.
Planes, pagos y facturación
Los precios, características y límites de cada plan se muestran claramente en la web en el momento de la contratación.
El pago del servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones.
Centro Innovación Digital se reserva el derecho a modificar precios o planes, informándolo previamente en la web o por correo electrónico.
Los pagos se realizan a través de plataformas de terceros seguras como Stripe. Centro Innovación Digital no almacena datos bancarios ni tarjetas de crédito.
Política de devoluciones y cancelaciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario renuncia expresamente al derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, al tratarse de un contenido digital y servicio ejecutado de forma inmediata, previa aceptación expresa en el momento de la contratación.
Devoluciones
No se realizarán devoluciones una vez:
- Activada la cuenta.
- Concedido el acceso a la plataforma.
- Utilizados los servicios, bots o funcionalidades.
Esto incluye, sin limitación:
- Falta de resultados esperados.
- No uso del servicio por parte del usuario.
- Desconocimiento del funcionamiento de la herramienta.
- Expectativas no alineadas con el servicio contratado.
Cancelación del servicio
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
La cancelación:
- Evita futuros cargos.
- No genera derecho a reembolso de periodos ya facturados.
El acceso al servicio permanecerá activo hasta el final del periodo contratado.
Política de reclamaciones y quejas
Procedimiento de reclamación
Cualquier queja o reclamación deberá enviarse por correo electrónico a:
info@centroinnovaciondigital.com
Indicando:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Motivo detallado de la reclamación
Centro Innovación Digital responderá en un plazo máximo de 30 días naturales.
Limitación de responsabilidad
Centro Innovación Digital no será responsable de:
- Daños indirectos, pérdida de beneficios o datos.
- Uso indebido de la plataforma por parte del usuario.
- Contenidos introducidos por el usuario en los chatbots.
- Sanciones o reclamaciones derivadas del uso que el usuario haga del sistema.
La responsabilidad máxima, en cualquier caso, quedará limitada al importe abonado por el usuario en el último periodo contratado.
Suspensión o cancelación por parte de la empresa
Centro Innovación Digital podrá suspender o cancelar el acceso al servicio si detecta:
- Uso fraudulento o ilegal.
- Incumplimiento de estas condiciones.
- Daños a la plataforma o a terceros.
Dicha suspensión no dará derecho a reembolso.
Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la ley disponga lo contrario.