1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Centro Innovación Digital
Titular: Lidia Ruedas
DNI: 30723084Z
Domicilio social:
Avenida José López Guisado, número 2
41704 Dos Hermanas, Sevilla, España
Correo electrónico: info@centroinnovaciondigital.com
2. Normativa aplicable
Centro Innovación Digital cumple con:
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
3. Datos personales que se recogen
A través del sitio web, formularios, chatbots y uso de la plataforma se podrán recoger los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono
- Empresa o proyecto (si se facilita)
- Mensajes, consultas y comunicaciones
- Datos introducidos voluntariamente en los chatbots
- Datos técnicos (IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso)
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y actualizados.
Los datos de pago son tratados directamente por Stripe y no son almacenados por Centro Innovación Digital.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, contacto o soporte
- Permitir el acceso y uso de la plataforma
- Crear y gestionar cuentas de usuario
- Prestar los servicios contratados
- Gestionar pagos, facturación y administración
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia del usuario
- Cumplir obligaciones legales
En ningún caso se tomarán decisiones automatizadas con efectos legales para el usuario sin intervención humana.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- El consentimiento expreso del usuario
- La ejecución de un contrato o precontrato
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo del responsable para mejorar el servicio
6. Uso de chatbots e inteligencia artificial
El usuario acepta que:
- Las conversaciones mantenidas con los chatbots podrán ser almacenadas para mejorar el servicio.
- Los datos introducidos en los chatbots son responsabilidad del usuario.
- No se deben introducir datos especialmente sensibles (salud, ideología, datos bancarios, etc.).
Centro Innovación Digital no se responsabiliza de la información que el usuario decida introducir voluntariamente en los chatbots.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista una relación contractual
- Mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados
- Durante los plazos legalmente exigidos
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
8. Destinatarios y cesión de datos
No se cederán datos personales a terceros, salvo:
- Obligación legal
- Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (alojamiento web, herramientas de IA, servicios de pago)
En estos casos, se garantizará que los proveedores cumplen con la normativa de protección de datos.
9. Transferencias internacionales de datos
En caso de que algunos proveedores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, Centro Innovación Digital garantizará que dichas transferencias cumplen con las garantías exigidas por el RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión (derecho al olvido)
- Limitación del tratamiento
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud a info@centroinnovaciondigital.com, adjuntando copia de un documento identificativo.
11. Medidas de seguridad
Centro Innovación Digital adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdida o alteración de los mismos.
12. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
- La información que facilite a través de la web y los chatbots
- Obtener el consentimiento de terceros si introduce datos personales ajenos
- El uso que haga de la plataforma conforme a la ley
Centro Innovación Digital no asume responsabilidad por incumplimientos derivados del uso indebido del servicio por parte del usuario.
13. Modificaciones de la política de privacidad
Centro Innovación Digital se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
14. Autoridad de control
Si el usuario considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).